Política de Descuentos

En nuestras tiendas Cegrisa estamos seguros de que te vas a llevar contigo el mejor precio posible, y para ello necesitamos sentarnos contigo.

Los precios que verás publicados por nuestras instalaciones son PVP, sin descuento. ¡No te vayas sin preguntar! Nos gustaría conocer tus necesidades para poder asesorarte en una decisión tan importante como los materiales de tu hogar. Nuestro equipo de ventas siempre realiza un estudio personalizado del cliente de modo global. Así, cuanto más material te guste de nuestro amplio surtido, mejor es el precio que vas a obtener. Y si encuentras algo más económico, no dudes en comentárnoslo: haremos todo lo posible por igualarlo, y además mantendremos todos los servicios adicionales que incluimos con cualquier compra.

Comprar en Cegrisa es muy fácil. Generaciones de familias y multitud de clientes profesionales a los que abastecemos diariamente son nuestro mejor aval.

Transporte

Envío por paquetería

¿Te lo llevamos a casa? Envíos gratuitos para compras en la misma isla* a partir de 60€. En grifería, accesorios y otros artículos con envío por paquetería, recibe tu compra en casa en 2-3 días.

Para importes inferiores, el coste del envío son 5€ dentro de la misma isla, y 8€ para el resto de islas. El tiempo de envío para otras islas es de una semana.

*Sólo Gran Canaria y Lanzarote

Transporte Gratuito

Para compras de valor mayor a 500€, llevamos a tu compra a tu casa de forma gratuita, en el plazo máximo de unos 15 días.

Nuestro almacén se podrá en contacto contigo para avisarte del día del envío. Nuestro transporte gratuito es a pie de obra, lo que quiere decir que necesitamos que cuentes con personal para la descarga del mismo.

Transporte especial

¿Tienes necesidades especiales de transporte? Podemos ayudarte a gestionarlo: una grúa, o un transporte urgente que no puede esperar.

Por un coste adicional podremos atender tu solicitud, consulta con nuestro equipo de ventas las condiciones de los mismos.

Recogida de mercancía

Si tu material está en stock, una vez facturado, puedes venir a recogerlo al almacén en cualquier momento. Necesitamos que presentes la factura de compra y se preparará al momento.

Si envías a alguien a por la mercancía, asegúrate que tiene una copia de la factura, de otro modo no podremos entregarle tu compra.

Otros servicios

Guardamos tu compra

Haz toda tu compra con la tranquilidad. Otros te exigen que te lo lleves al momento, pero en Cegrisa pensamos en nuestros clientes: elige los materiales, factúralos y nosotros te lo guardamos en nuestro almacén sin ningún coste durante 4 meses. ¿Cómodo, no?

Condiciones
Después de esos 4 meses podremos seguir guardándote el material, pero tendremos que cargar un 5% mensual sobre el valor de la compra en conceptos de gastos de almacén. El periodo máximo para guardar la mercancía será de 1 año, tras el cual el cliente pierde todos los derechos de reclamación.

Montaje de Mamparas

Las mamparas que vendemos deben ser montadas por el Servicio Técnico oficial de las diferentes marcas. En cualquier caso, tendrás un servicio de medición incluido dentro de la tarifa y la correspondiente instalación de la misma desde que recibamos la mercancía.

No vas a tener que preocuparte por nada ya que tu vendedor de confianza gestionará todo por tí. Esto es válido para Roca y Huppe.

Puesta en Servicio

En algunos productos el Servicio Técnico oficial realiza la Puesta en Servicio del producto. Esto tiene múltiples ventajas, pues al avisarnos de la instalación del producto, el periodo de garantía comienza en el momento de la visita.

Además, verificarán que la instalación del producto se ha hecho tal cual las especificaciones del fabricante, de modo que nos garantizamos que el producto tenga la mayor vida útil posible. Este servicio está disponible en Roca inWash, minipiscinas, inodoros Cleanet Riva… Pregúntanos.

Servicio Técnico

Los fabricantes con los que trabajamos cuentan con Servicios Técnicos autorizados que disponen de capacidad y conocimientos suficientes para manipular los productos y conocen sus diferentes materiales y características propias.

Tanto ante una avería del producto, como para solicitar asesoramiento técnico, o simplemente si necesitas que te expliquemos cómo funciona algún producto. Contacta con nosotros y te daremos el contacto del Servicio Técnico del fabricante.

Condiciones de Venta

FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

En Cegrisa tenemos múltiples alternativas si no estás satisfecho con su compra. Necesitamos que se dirija a nuestro equipo de ventas con el motivo de su disconformidad, y le asesoraremos en la gestión a realizar y le daremos solución. Es imprescindible la presentación de la factura de compra para cualquier incidencia, reclamación o devolución.


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si no está satisfecho con su compra, puede realizar la devolución del producto sin abrir, en su embalaje original y sin usar o instalar en nuestros almacenes de Gran Canaria o Lanzarote. Tiene 30 días para realizar la devolución, contando desde la fecha de factura. Es imprescindible la presentación de la factura de compra para cualquier devolución o cambio.

  • Artículos individuales: Deberán ir en su embalaje original, sin abrir y sin haber sido instalados.
  • Espejos, vidrios y material frágil: Revisamos toda la mercancía que sale de nuestros almacenes. En productos categorizados como frágiles, dispones de 24 horas para comunicar cualquier anomalía. Rogamos pues revises todo lo primero para asegurarte que todo está en perfecto estado. Pasado ese tiempo no podemos admitir devoluciones.
  • Cerámica: Sólo se aceptarán cajas de cerámica completas, sin signos de haber estado abiertas y/o manipuladas.
  • Material bajo pedido: Lo sentimos, pero no podemos realizar devoluciones de material especialmente pedido para el cliente.


MATERIAL DEFECTUOSO O DAÑADO. GARANTÍAS.

Si detectase una falta de conformidad en un producto comprado en Cegrisa, necesitamos que se lo comunique a su vendedor de confianza, bien por teléfono o bien por correo a cegrisa@cegrisa.com relatándonos tu caso. Valoraremos su caso y si procediese pasaremos a la aplicación de la garantía del producto. En caso de que el producto fuera defectuoso o estuviese dañado por causas no imputables al comprador -o su instalador-, se efectuará el cambio por otro producto de iguales características sin cargo en nuestros almacenes de Gran Canaria o Lanzarote. En caso de ser material bajo pedido, conciliaremos la solución más adaptada a sus necesidades.

Las garantías varían en función de los fabricantes y la tipología del producto, contáctenos para más información.


PROCEDIMIENTO DE CONTACTO PARA RECLAMACIONES

Disponemos de un formulario de contacto de Atención al Cliente en nuestra página web. Por favor, necesitamos el número de factura o documento al que se refiere la reclamación en cuestión. Una vez recibida la pasaremos al departamento correspondiente y la gestionaremos, comunicando al cliente el estado de la misma.

Igualmente puede contactar con nosotros a través de los teléfonos y e-mail indicados en la sección Contacta con Nosotros


FORMAS DE PAGO

Si es cliente de contado, puede pagar de la forma que más cómoda le sea:

  • Pago en efectivo: Aceptamos efectivo hasta un máximo de 2.500,00 euros, según la Ley 7/2012 de 29 de Octubre. Los cheques al portador se rigen bajo esta normativa, de modo que se consideran como tal.
  • Tarjeta de débito/crédito: Disponemos de terminales en todas nuestras instalaciones, sean tiendas o almacenes.
  • Pago por transferencia bancaria: Si prefiere pagar por transferencia bancaria, indíqueselo a su vendedor de confianza. Trabajamos con varios bancos y para mayor rapidez podremos darle el número con el que trabaja también usted.

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